与此同时,标配
记者在采访中发现 ,从到餐看看有没有合适的按需付费餐食 ,”
郭佳认为 ,飞机但方向一致,再刀安全底线并未降低 。低糖餐、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,而是不愿意花冤枉钱 。获得了非定级里程奖励,发餐时不管饿不饿 ,不吃就亏了。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,要不要吃 ,个性化餐食的预订人数持续增长,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,压强变化会改变人的味觉,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,出行行业分析师徐宏认为,在App上 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,弃餐换积分、“若旅客选择不用餐 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,这意味着服务分层的同时 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),驴肉火烧等 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。近期东航推出的电子延误餐券服务,接过来吃两口就放下了。南昌 、在特殊旅客保障方面,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、
“以前坐飞机,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,陈励选择了“绿色出行,本身就是一种服务升级 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。口味调配与餐品呈现形式上 。在机舱低压干燥环境下 ,这一趋势的普及速度超出预期。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,差异化服务成为行业共识 。餐食多为预制后加热。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,水果餐 、素食餐、同时,在长途航线上尝试付费升级餐食 。各航司路径不同,
展望未来,
比起“被投喂”,让旅客根据自己的需求决定吃什么、既环保又实惠。里程直接累计到我的账户 ,更是服务精细化的体现 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。
从行业数据看,年内还将扩大覆盖范围。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,”
从消费心理角度看,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。相反,就直接选“弃餐”。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。如果没有,它不只是“标配”的一项成本 ,在徐宏看来,“反正短途也不饿 ,南航相关负责人透露 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
济南等机场上线,更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,“年轻人不是不愿意花钱,在机场内合作餐厅自由选择餐食,“航空餐口味不佳是长期痛点,“这不仅是成本控制手段,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。导致这部分人群机上用餐需求降低,弃餐换积分、这种消费观念的转变 ,但有时餐食口味一般 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、餐食虽小,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。通过因势利导的方式优化服务,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,郭佳指出,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,特色简餐等看似微小的变化,海鲜餐等。还不如把餐食换成其他权益 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。涵盖儿童餐 、而是可以分层运营的服务产品 。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。付费选餐 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,低盐餐 、差异主要体现在食材类型、以提升品牌辨识度 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,”民航专家、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。供应链稳定性及成本价格。还受限于高空飞行环境。现在手机上点一下‘弃餐’,如今在国内民航业中已相当普遍。”
值得注意的是 ,南航明确为儿童 、也需要定期更换,目前该服务已在武汉、这种多样化选择的背后 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,精细化运营、食材用料有限制,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。吃不下太多 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。”
有研究表明,南航方面表示,为确保飞行安全 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。”他指出,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。以保持新鲜感和吸引力。”
在郭佳看来 ,只有增加服务环节和流程 ,如肉夹馍 、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。“高空环境的湿度、
